Piense en los diversos olores que percibe cuando camina por el centro comercial. ¿Lo animan a comprar un rollo de canela dulce o un pretzel suave y delicioso en la feria de comida? ¿Piensa en el olor a colonia cuando pasa por la sección de hombres de una tienda de perfumería? ¿Anhela la emoción de tener un nuevo libro en tus manos mientras hojeas las páginas y abrazas el olor del papel y la tinta?
Como puede ver a través de estos ejemplos, los beneficios del marketing de aromas hablan por sí mismos.
Incluso la idea de una tienda, comida o artículo puede desencadenar un recuerdo emocional o sentimientos que crean una sensación de anhelo. Si opera un negocio, tenga en cuenta el sentido del olfato. Consulte estos seis beneficios del marketing de aromas para su marca.
1) El olfato puede impulsar el comportamiento del cliente
Los olores pueden cambiar la forma en que sus clientes se sienten e interactúan con los elementos que los rodean. Un buen olor puede mejorar el mal humor, impulsando a los clientes a ser más amables con los empleados y entre ellos. Los clientes que están contentos con el olor que los rodea probablemente estarán más abiertos a mirar productos y considerar servicios adicionales.
Piense en las cafeterías y las tiendas de té como ejemplos de esto. Mucha gente le dirá que les encanta el olor de los granos tostados incluso si no toman café. Atraer a los clientes con el buen olor del café tostado puede convencerlos de que compren un pastel o una bebida sin cafeína. Esto es especialmente eficaz en los fríos meses de invierno, donde la idea de sostener una bebida caliente entre las manos es especialmente atractiva.
Las investigaciones incluso han descubierto que los buenos olores hacen que las personas gasten más. Sus clientes son más propensos a las compras impulsivas y están abiertos a la idea de precios más altos. Un casino pudo hacer que la gente gastara un 45% más simplemente cambiando el perfil de olor en el edificio. Eso es un impacto significativo.
2) Los olores agradables mantienen a los clientes cerca
En pocas palabras, a la gente le gusta quedarse en lugares que huelen bien. Los agentes inmobiliarios utilizan el olfato para crear una sensación de hogar y comodidad, de modo que puedan mantener a la gente cerca. Cuanto mejor huela el lugar, más tiempo permanecerán allí los compradores potenciales. Y cuanto más tiempo pase un cliente en su tienda, es más probable que compre sus productos. Durante este tiempo, su marketing en la tienda promueve los beneficios de sus productos y su equipo de ventas tiene más tiempo para vender a los compradores varios artículos.
Es probable que haya visto esto con los clientes antes. Un comprador entra con un amigo y no tiene la intención de comprar nada. Sin embargo, después de pasar un tiempo observando a su amigo, comienzan a mirar ciertos artículos o verificar las etiquetas de precios. Pasar más tiempo en su tienda significa más dinero. Comenzará a ver una correlación entre el marketing de aromas y las ventas a medida que los clientes permanecen más tiempo de lo normal.
3) Los buenos olores crean mejores experiencias para los clientes
Este tipo de marketing beneficia a los propietarios de las tiendas al influir en el comportamiento de compra mientras crea una experiencia inmersiva. Incluso si no se encuentra cerca de la tienda y no ha estado en una en años, es probable que pueda imaginar el olor que lo recibirá al entrar.
Es más probable que los clientes compren porque quieren emociones y sabores que vienen con los aromas de la tienda. Piense en todo lo mencionado hasta ahora y pregúntese, ¿está creando una experiencia que involucre los cinco sentidos?
4) Los olores crean recuerdos duraderos
Los olores pueden quedarse con los clientes durante años después de que se van de una tienda, y las personas a menudo experimentan una avalancha de recuerdos cuando se encuentran con un olor de su infancia o de un momento importante de sus vidas.
El marketing de aromas puede ser parte de su estrategia de marca. Puede ser una forma de mantener su marca en la mente de los clientes, así no están pensando en sus productos. Aparte, si las personas piensan en usted, es más probable que regresen a su tienda.
5) Los olores pueden aumentar la productividad del personal
Los beneficios de esta clase de marketing no son solo para sus clientes. Trabajar en un ambiente que huele bien también puede beneficiar a sus empleados. Las personas que trabajan para usted estarán más alerta y serán más productivas, lo que significa que cometerán menos errores y estarán disponibles para ayudar a los clientes.
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